POLÍTICA DE PRIVACIDADE - ZERANDO BARILOCHE
Este aviso de privacidade (“aviso”) tem por objetivo demonstrar o compromisso da ZERANDO BARILOCHE LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 46.892.785/0001-55, com sede na Rua João Cordeiro, nº 3069, Bairro Joaquim Távora, no município de Fortaleza/CE, CEP: 60110-535 (“ZERANDO BARILOCHE” ou “Nós”), com a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, de forma clara e em conformidade com a legislação em vigor, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
A proteção à privacidade e aos dados pessoais reflete os valores da ZERANDO BARILOCHE e este aviso visa reafirmar o nosso compromisso com a segurança e a transparência no tratamento desses dados.
O objetivo deste aviso é esclarecer como a ZERANDO BARILOCHE realiza o tratamento dos seus dados pessoais, durante a navegação em nossos ambientes digitais e/ou durante a contratação e prestação de serviços turísticos, especialmente por meio do nosso website oficial e seus subdomínios ou domínios vinculados, bem como por meio de formulários eletrônicos e canais de atendimento (inclusive WhatsApp), denominados, em conjunto, “nossos ambientes”.
Este aviso se aplica a todos os usuários do website, clientes, potenciais clientes, visitantes, pessoas que entrem em contato por nossos canais de atendimento, bem como a pessoas que preencham formulários como “Fale Conosco” e “Trabalhe Conosco”, e demais pessoas que venham a acessar e utilizar nossos ambientes.
Caso você seja menor de 18 (dezoito) anos, recomendamos que não forneça dados pessoais nem realize contratações em nossos ambientes sem o conhecimento e acompanhamento de seus pais ou responsáveis legais.
Estamos sempre buscando oferecer serviços e funcionalidades com a maior eficiência possível, atualizando constantemente nossos processos e práticas. Por esse motivo, este aviso poderá sofrer ajustes a qualquer tempo, cabendo a você verificá-lo sempre que possível.
Como são compartilhados os dados pessoais?
Quais são os seus direitos em relação aos seus dados pessoais?
Como protegemos seus dados pessoais
Por quanto tempo os dados pessoais são retidos
Transferência internacional de dados pessoais
Definições
Para os fins desta Política de Privacidade, os termos abaixo terão os seguintes significados, para facilitar a compreensão sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela ZERANDO BARILOCHE:
- i) Anonimização: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a uma pessoa natural.
- ii) Cookies: pequenos arquivos enviados pelos ambientes digitais da ZERANDO BARILOCHE e armazenados no dispositivo do usuário, que permitem reconhecer preferências de navegação e melhorar a experiência de uso, de acordo com o perfil e as interações realizadas.
iii) Computação em Nuvem (cloud computing): tecnologia que permite o armazenamento, o processamento e o gerenciamento de dados por meio de servidores remotos interligados por rede de comunicação, como a internet.
- iv) Dados: quaisquer informações inseridas, fornecidas, coletadas, tratadas ou transmitidas por meio dos ambientes físicos ou digitais da ZERANDO BARILOCHE.
- v) Dados Pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável, nos termos da legislação aplicável.
- vi) Encarregado (Data Protection Officer – DPO): pessoa indicada pela ZERANDO BARILOCHE para atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares dos dados pessoais e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
vii) ID de Sessão: identificação atribuída a uma sessão específica de navegação do usuário em nossos ambientes digitais, permitindo a correta funcionalidade e segurança do acesso.
viii) Endereço IP: conjunto numérico que identifica o dispositivo do usuário na internet, podendo ser utilizado para fins de segurança, estatística e prevenção a fraudes.
- ix) Tratamento: toda e qualquer operação realizada com dados pessoais, tais como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, armazenamento, arquivamento, transmissão, compartilhamento, eliminação, avaliação, modificação ou qualquer outra forma de uso, conforme definido na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Quais são os dados coletados?
A ZERANDO BARILOCHE realiza a coleta de dados pessoais quando você os submete ou nos fornece por meio de nossos ambientes, físicos ou digitais, tais como o website, formulários eletrônicos, canais de atendimento (especialmente WhatsApp), processos de contratação de serviços turísticos, pagamentos, bem como no preenchimento de formulários de contato ou de candidatura (“Fale Conosco” e “Trabalhe Conosco”).
Os dados pessoais fornecidos são tratados em conformidade com as legislações vigentes, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
A lista de dados pessoais coletados pode incluir, mas não se limita a:
- i) dados de identificação, tais como nome completo, CPF, documento de identidade (RG ou RUT, quando aplicável), data de nascimento e endereço;
- ii) dados de contato, como endereço de e-mail, número de telefone e/ou WhatsApp;
iii) dados financeiros e de pagamento, tais como informações necessárias para a realização de pagamentos via PIX ou por meio de plataformas de processamento de pagamento, observadas as regras de segurança aplicáveis;
- iv) dados de navegação e uso, tais como cookies, endereço de IP, registros de acesso, informações sobre o dispositivo utilizado e demais dados técnicos coletados durante a navegação em nossos ambientes digitais;
- v) dados profissionais e acadêmicos, especialmente no preenchimento do formulário “Trabalhe Conosco”, incluindo, dentre outros, formação acadêmica, experiências profissionais, idiomas, conhecimentos técnicos, área de interesse, pretensão salarial e links para currículos ou portfólios;
- vi) outros dados eventualmente necessários para a adequada prestação dos serviços turísticos, atendimento de solicitações, execução do contrato, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, podendo variar de acordo com a relação existente entre a ZERANDO BARILOCHE e você.
Os dados pessoais são coletados, dentre outras finalidades, especialmente para:
- i) Identificar e autenticar você em nossos ambientes digitais, bem como viabilizar o acesso a funcionalidades, formulários e canais de atendimento;
- ii) Cumprir as obrigações decorrentes da contratação e da prestação dos serviços turísticos ofertados pela ZERANDO BARILOCHE, conforme condições acordadas;
iii) Viabilizar a comunicação com você, inclusive para envio de informações operacionais, confirmações, orientações, avisos e suporte relacionado aos serviços contratados;
- iv) Permitir o processamento de pagamentos, controles financeiros, procedimentos de cobrança e proteção ao crédito, quando aplicável;
- v) Possibilitar a análise e seleção de candidatos em processos de recrutamento e seleção, quando você se candidata por meio do formulário “Trabalhe Conosco”;
- vi) Enviar comunicações institucionais, informativas ou promocionais relacionadas a produtos, serviços, experiências, eventos ou novidades da ZERANDO BARILOCHE, quando autorizado;
vii) Proteger você e a ZERANDO BARILOCHE, por meio da prevenção a fraudes, controle de acessos, segurança dos ambientes digitais e mitigação de riscos;
viii) Cumprir obrigações legais, regulatórias e de manutenção de registros, inclusive aquelas previstas no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014); e
- ix) Garantir a segurança e o adequado funcionamento dos nossos ambientes físicos e digitais.
Alguns dos serviços prestados pela ZERANDO BARILOCHE dependem diretamente do fornecimento dos dados acima indicados. Assim, você é o único responsável pela precisão, veracidade e atualização das informações fornecidas. Caso opte por não fornecer determinados dados, a ZERANDO BARILOCHE poderá ficar impossibilitada de prestar, total ou parcialmente, os serviços solicitados.
Da mesma forma, a ZERANDO BARILOCHE não está obrigada a tratar quaisquer dados pessoais quando houver razões para crer que tal tratamento possa acarretar violação à legislação aplicável, ou quando nossos ambientes forem utilizados para fins ilegais, ilícitos ou contrários à moralidade e à boa-fé.
Como são compartilhados os dados pessoais?
A ZERANDO BARILOCHE poderá, sempre observando as bases legais aplicáveis previstas na legislação vigente, compartilhar alguns dos dados pessoais coletados em situações específicas, quando tal compartilhamento for necessário e legítimo, incluindo, mas não se limitando, às hipóteses abaixo:
- i) Com fornecedores e parceiros comerciais, quando necessário para a adequada prestação dos serviços turísticos contratados, tais como empresas de hospedagem, transporte, locação de equipamentos, plataformas de pagamento, sistemas de gestão, tecnologia da informação e atendimento ao cliente. Nesses casos, o compartilhamento ocorre de forma controlada, mediante a definição de deveres e responsabilidades entre as partes, com o objetivo de assegurar a confidencialidade, a segurança e o cumprimento da legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
- ii) Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver obrigação legal, regulatória, requisição, determinação ou ordem judicial, bem como quando necessário para atender a investigações, fiscalizações ou para a defesa de direitos e interesses da ZERANDO BARILOCHE, de seus parceiros ou de terceiros, nos limites permitidos pela legislação.
Quais são os seus direitos em relação aos seus dados pessoais?
Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), a você poderá exercer, a qualquer tempo, diversos direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais.
Dentre esses direitos, você poderá solicitar, por exemplo, a confirmação da existência de tratamento de dados pessoais, o acesso aos dados tratados, bem como a correção, atualização, retificação ou portabilidade de seus dados para outro controlador, quando aplicável, mediante solicitação realizada por meio dos canais de contato disponibilizados pela ZERANDO BARILOCHE.
Você poderá ainda:
- i) requerer a limitação do uso de seus dados pessoais, quando aplicável;
- ii) manifestar sua oposição ao tratamento de dados pessoais ou revogar eventual consentimento anteriormente concedido, nos casos em que o tratamento se basear nessa hipótese legal; e
iii) solicitar a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados pessoais que sejam considerados excessivos, desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável.
O exercício desses direitos poderá ser realizado mediante contato com a ZERANDO BARILOCHE por meio de seus canais oficiais de atendimento ou diretamente junto ao encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO), por meio do endereço eletrônico a ser indicado nesta Política de Privacidade.
Ressalta-se que, caso seja solicitada a exclusão de dados pessoais, determinados dados poderão ser mantidos pela ZERANDO BARILOCHE, independentemente do pedido de exclusão, nas hipóteses previstas em lei, especialmente para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos ou preservação de registros exigidos pela legislação aplicável
Como protegemos seus dados pessoais
A ZERANDO BARILOCHE adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais sob seu controle contra acessos não autorizados, uso indevido, divulgação irregular, perda acidental, alteração ou destruição, tanto em ambientes físicos quanto digitais.
O acesso aos dados pessoais é restrito a pessoas autorizadas e limitado ao mínimo necessário para a execução das atividades relacionadas à prestação dos serviços, observando-se os princípios da finalidade, necessidade e proporcionalidade.
Sempre que possível e aplicável, são utilizados mecanismos de controle de acesso, organização das informações, sistemas confiáveis e boas práticas de segurança da informação, compatíveis com a natureza das atividades desenvolvidas e com o porte das operações da ZERANDO BARILOCHE.
A eliminação de dados pessoais, quando cabível, é realizada de forma segura, respeitadas as hipóteses legais de conservação previstas na legislação vigente.
Ao acessar os ambientes digitais da ZERANDO BARILOCHE, você poderá ser direcionado a websites ou plataformas de terceiros, que possuem políticas próprias de privacidade e tratamento de dados. A ZERANDO BARILOCHE não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou conteúdos desses ambientes externos, cabendo à você a leitura e avaliação das respectivas políticas.
As comunicações oficiais da ZERANDO BARILOCHE são realizadas por canais institucionais, especialmente por WhatsApp e, quando aplicável, por e-mail, podendo ser utilizados mecanismos de confirmação de envio ou leitura, quando disponíveis.
Por quanto tempo os dados pessoais são retidos
Os dados pessoais coletados pela ZERANDO BARILOCHE serão tratados e armazenados pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, incluindo a prestação dos serviços turísticos, o atendimento ao cliente, o cumprimento de obrigações contratuais e a execução de atividades administrativas e operacionais.
Os dados também poderão ser mantidos pelo período exigido pela legislação aplicável, inclusive para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, bem como para o exercício regular de direitos da ZERANDO BARILOCHE, como em demandas judiciais, administrativas ou arbitrais.
Quando a base legal aplicável for o consentimento, os dados poderão ser tratados até que haja manifestação de revogação pelo titular, ressalvadas as hipóteses legais que autorizem ou determinem a sua conservação.
Findo o prazo de retenção aplicável, os dados pessoais serão eliminados ou anonimizados, sempre que possível, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Transferência internacional de dados pessoais
A ZERANDO BARILOCHE poderá realizar a transferência internacional de dados pessoais, inclusive para fins de armazenamento em servidores localizados fora do território nacional, bem como para utilização de serviços em nuvem (cloud computing), ferramentas de comunicação, plataformas de pagamento, sistemas de gestão, marketing, atendimento ao cliente e demais soluções tecnológicas necessárias à execução de suas atividades.
Referida transferência ocorrerá sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), adotando-se medidas razoáveis para assegurar que os dados pessoais sejam tratados de forma segura e em observância aos princípios da finalidade, necessidade, transparência e segurança.
Você declara-se ciente de que alguns dos fornecedores, parceiros ou prestadores de serviços utilizados pela ZERANDO BARILOCHE podem estar sediados ou possuir infraestrutura tecnológica localizada fora do Brasil, hipótese em que os dados pessoais poderão ser tratados em outros países, os quais podem possuir legislação de proteção de dados distinta da brasileira.
Sempre que aplicável, a ZERANDO BARILOCHE adotará mecanismos contratuais, técnicos e organizacionais aptos a garantir um nível de proteção adequado aos dados pessoais transferidos internacionalmente.
Disposições gerais
Caso qualquer disposição deste Aviso de Privacidade venha a ser considerada inválida, inaplicável ou inexequível pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou por autoridade administrativa ou judicial competente, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
Toda e qualquer comunicação enviada pela ZERANDO BARILOCHE a você e/ou aos usuários de seus ambientes, por meio de seus canais oficiais de comunicação, será considerada válida, eficaz e suficiente para fins de divulgação de informações relacionadas aos serviços prestados, ao tratamento de dados pessoais ou a quaisquer outros assuntos relevantes à operação, funcionalidades e atividades da empresa.
Em caso de dúvidas, solicitações ou questionamentos relacionados a este Aviso de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais realizado pela ZERANDO BARILOCHE, o titular poderá entrar em contato com o setor jurídico responsável por meio do e-mail: juridicobrasil@grupozerando.com.
